乌鲁木齐ISO20000认证流程 典型的ISO20000认证审核程序 发布时间: 2020-03-08 21:48
乌鲁木齐ISO20000认证流程 典型的ISO20000认证审核程序
1) 协定参考标准和审核范围的条款;
2) 离场的对文档和流程的评估;
3) 现场的对员工和流程的审核;
4) 审核结果的陈述。
认证的有效期为三年;所以,每三年,需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”,以确保认证质量,确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO20000的要求,进行内部审核。
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